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与产业、社会、自然和谐共成长 |
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南方日报新闻 时间: 2008年03月14日 来源: 南方日报 |
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作者：
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积极承担企业社会责任是中国移动实现新跨越、从优秀到卓越的重要推动力。秉承“正德厚生 臻于至善”的核心价值观,中国移动提出“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观,并在经济、社会和环境“三重责任”框架内明确了企业的社会责任战略——
经济责任篇
与产业和谐共成长
打造信息服务产业链带动集群发展
超百亿资金筹建南方基地。按照中国移动集团公司的部署,中国移动广东公司将筹建南方基地。基地将按照“115”——1个基地、10个国际级研发中心、500家信息服务企业的产业格局而设,通过提供政策、技术、业务和服务四大平台,在业务接入、激励薪酬、开发测试环境、产品推广、信息发布上给予合作伙伴全方位支持,招募汇集信息服务业天下“英雄”。基地总投资预计超过100亿元,现已有数百名合作伙伴研发人员进驻。
牵引带动产业链。通过内部信息系统、支撑系统、计费系统等领域的大量投资(每年投资近100亿,其中国产设备占60%以上)和大规模定制终端(每年定制终端超过500万台手机),直接和间接推动了终端、设备制造业、信息技术服务业、增值服务业的发展,带动了相关制造企业、增值服务提供商的崛起。为10万家服务销售商、1000多家内容服务商直接或间接创造了33万个就业岗位。
开发数字内容创意业拉动新型经济
首推SP行业“6+1”服务模式。包括:服务工作“一体化”,结算服务“精细化”,对账服务“精确化”,核实服务“精准化”,受理服务“快速化”,排障服务“快捷化”以及违反承诺“免费制”。在“6+1”服务模式之下,包括“重要客户4小时之内排障”、“受理服务不超5个工作日”、“下月结算”、“对账服务5日内回复”等服务细则也随之出台。目前与中国移动广东公司合作的SP有1000多家,从业人员超过5万人,业务种类超过 3万种,SP单月收入超过3亿元,促进了数字内容创意业的发展和繁荣。
推出红段子“短信V计划"。自2005年以来,中国移动广东公司连续开展了三届“红段子”创作大赛并于2007年提出文化创业理念,发起“短信V计划”,鼓励客户编写原创红段子短信并上传。“红段子”的创作者可获得作品下载分成。2007年,红段子原创队伍超过15万,红段子原创短信达到1000万条,传播量达到上亿次,其中最高的一条短信转发超过110万次,带动了一批客户以短信创作形式进行个人创业,形成了信息服务产业的个人创业模式,促进了创意产业的发展。
500个优质业务“一起玩吧"。中国移动广东公司不仅通过移动通信技术的应用和创新为文化产业搭建发展的平台,还参与整合与提升各种人文资源,向社会提供现代信息文化产品。在手机传媒方面,中国移动广东公司与新华社、参考消息、南方日报等9大媒体联合推出了“手机报纸”,手机报用户数已达400万户；在手机娱乐方面,移动超市“一起玩吧”,目前已接入多家合作伙伴,可提供彩铃、铃声、游戏、动漫、视频、杂志部落、凤凰宽频和彩信DIY等12个频道,近500个优质业务。
经济责任“数字化”:
★中国移动广东公司2007年对广东GDP的贡献度在1.8%以上,对省内经济总需求的拉动在1.9%以上。
★中国移动南方基地将按照“115”——1个基地、10个国际级研发中心、500家信息服务企业的格局而建,基地总投资预计超过100亿元。
★中国移动广东公司的持续发展为10万家服务销售商、1000多家内容服务商直接或间接创造了33万个就业岗位。
★与中国移动广东公司合作的SP有1000多家,从业人员超过5万人,业务种类超过3万种,SP单月收入超过3亿元。
★2007年,红段子原创队伍超过15万,红段子原创短信达到1000万条,传播量达到上亿次,其中最高的一条短信转发超过110万次。
★中国移动广东公司与新华社、参考消息、南方日报等9大媒体联合推出了“手机报纸”,手机报用户数已达400万户；移动超市“一起玩吧”,可提供彩铃、铃声、游戏、动漫、视频、杂志部落、凤凰宽频和彩信DIY等12个频道,近500个优质业务。
★中国移动广东公司每年投资近100亿用于建设内部信息系统、支撑系统、计费系统等领域,其中国产设备占60%以上；每年大规模定制终端超过500万台手机。
链接
广东移动发布社会责任报告
昨日,响应今年3.15“消费与责任”主题,中国移动广东公司向社会正式发布了2007年度企业社会责任报告。据悉,这已是该公司连续第二年发布企业社会责任报告,在省内属于最早发布社会责任报告的企业。
报告称,2007年,中国移动广东公司在“正德厚生、臻于至善”核心价值观的指引下,按照集团公司的统一部署,以“和谐共成长”为主题,结合广东本地实际,通过信息服务传播知识、传系情感、传送富裕、传递健康、传承文明,进一步丰富和扩展了企业社会责任实践,塑造了五种责任文化:“发展文化”、“感恩文化”、“红色文化”、“环保文化”、“服务文化”。
据了解,2007年,中国移动广东公司以“信息化服务”促进经济、改善民生；以“感恩广东”扶贫帮困、回报社会；以“红段子”弘扬正气、助建和谐。中国移动广东公司相关负责人透露,2008年,该公司将从“企业、行业、社会”三大层面,全面履行企业“经济、社会、环保”三大责任。
据悉,中国移动广东公司将深入开展“感动广东”系列活动,推出“3大篇章、10大工程”,打造“动情服务”；积极开展红段子“型我新广东”系列活动,打造SP诚信联盟,净化网络环境；全面推广信息化公益捐赠平台,构建信息化“渔业生态系统”；将开展“绿色行动计划”,以信息化推进工业化,推动从中国式制造到中国式服务的转变；全面开展“金牌服务 满意100”系列活动,让用户更加舒心、省心、放心、欢心、随心。
社会责任篇
与社会和谐共成长
疏堵结合营造绿色网络
“红段子”弘扬主旋律。通过连续三届的“红段子”大赛,形成了独具特色的弘扬正气、传递和谐的“移动信息新文化”,引发了上亿次的下载与转发,抵制了低俗淫秽的短信“黄段子”、恶意讽刺挖苦的“黑段子”,实现有效净化和引领主流手机网络文化的目标。
与此同时,很据信产部的部署要求和集团公司的指示精神,通过合作管理、技术管理、内容管理和社会监督管理“四重奏”,对网络淫秽色情信息力争做到严格管理、标本兼治。通过努力,用户举报的不健康信息下降了80%。
推进信息化助力新农村建设
按照“网络到镇、信息进村、应用入户”要求,中国移动广东公司投资20多亿元,新增解决了2000多个自然村的信息网络覆盖,实现了全省所有的行政村和94%的自然村信息网络覆盖,形成了“道路村村通,网络处处有,开着摩托到田头,带着手机去放牛”的新农村景象。
针对农村“上学难、看病难、维权难、致富难”问题,搭建“农信通”平台,开设了128个市、县级信息栏目,免费向广大农民发布农业生产、防病虫害、农产品需要、农技培训等信息；配备村务信息机,增设专家热线,建设村委普法“电子黑板”和“党风廉政系统”,在一定程度上缩小了城乡“信息差距”；在全国率先推进医疗信息化“健康工程”,协助省卫生厅进行1万个村卫生站的信息化建设,将对缓解农民“看病难、看病贵”起到较大的促进作用,受益农民将超过3000万,占全省农民的60%。
为中小企业提供解决方案
根据我省中小企业信息化“三求”(需求迫切、追求使用、要求有效、)“四缺”(缺资金、缺技术、缺人才、缺方法)的实际,中国移动广东公司重点服务于交通物流、能源、百货、餐饮、房地产、贸易、消费品制造、旅游等行业中的中小企业,大力推广“企业信息机”终端产品,并为中小企业提供门户网站、网站搜索(门户的门户)、总机查询并转接(总机的总机)等服务,建立网上专业市场,在中小企业中大力普及信息发布、信息检索、电子交易等电子应用。公司充分利用现有网络资源,为全省10万多家中小企业提供话音业务、数据业务、互联网接入及其它特定应用的一体化解决方案,实现企业移动办公、移动供应链管理、移动客户管理,使中小企业的竞争力明显提升。
建设信息化捐助平台
结合公司特点和优势,构建了信息化捐助平台,以帮助政府部门和公益慈善机构募集客户的小额捐赠,同时投入专项成本,鼓励客户积极参与捐赠活动。通过信息化捐助平台,中国移动广东公司与广东省扶贫基金会、广东省青少发展基金会等机构开展了一系列客户募捐活动,为广东省慈善事业做出了突出贡献。尤其是开创性的提出了慈善事业“渔业生态理论”,从过往单纯的“授之以鱼”转向“授之以渔”,让受助者得到帮助的同时,还有一个可持续发展的未来。
社会责任“数字化”:
★2007年中国移动广东公司共出动应急通信车225次,累计925台天,完成了梅州洪水、湛江“帕布”台风、粤东“圣帕”强热带风暴、九江大桥坍塌等通信保障任务。
★中国移动广东公司推出“我爱我家”免费长途电话,为没有手机的外来工提供节假日15分钟免费长途电话沟通服务。截至2007年底,已累计为外来工服务46万人次,累计免费通话分钟数约为2000万分钟。
★2007年,中国移动广东公司投入5000万专项资金,在全省范围内招募1万名在校贫困大学生勤工俭学,同时,每工作1小时即捐助1元钱,用于捐赠贫困中小学生。
★2007年,通过信息化募捐手段向广大客户募集3000万善款,用于全球通希望小学援建行动,为每个学校搭建“互动课堂教学系统”(一块电子白板、一套教学课件、一台电脑、一部投影机等)和“家校互动系统”(校讯通、农村信息机等)。
★针对自然灾害,与气象部门紧密协作,中国移动广东公司2007年共发送1676.5万多条公益灾害预警短信和彩信。
★中国移动广东公司为外来工提供亲情汇款服务。外来工足不出户即可通过短信进行汇款,目前已经有30万外来工注册,每月汇款约5000笔,金额超过400万元。
环境责任篇
与自然和谐共成长
启动“绿色行动计划”
“绿色行动计划”的核心就是信息化,倡导并促进构建绿色环境、绿色GDP、绿色服务、绿色管理,减少能源消耗。如提供电子账单替代传统纸质账单,减少木材的消耗。要培养绿色意识,营建绿色环境,倡导绿色生活,促进绿色生产,实现绿色发展。通过多种方式增强员工的绿色环保意识,带动社会各方面一起构建绿色环境,倡导人们享有享受绿色健康的生活,以信息化促进各行各业节能降耗,实现经济社会的绿色和谐发展。
具体而言,包括四大目标:通过营建“政府有门户、企业有网站、社区有主页、村村有宽带、人人有信箱”的信息化环境,逐步实现商务电子化、管理信息化、城市数字化、社会网络化。十大计划:绿色政务、绿色企业、绿色农村、绿色网络、绿色教育、绿色生活、绿色媒体、绿色产业、绿色创业、绿色公益。
“绿色行动你我他”
中国移动广东公司的规模和所提供的现代通信服务使我们有能力来推动整个社会来关注环保,增加公众与社会对环境问题的关注。2007年,公司开展的第三届红段子大赛,以“绿色行动你我他”为主题,鼓励社会各方以短信、彩信、彩铃、DV短片、动漫作品等形式提交绿色环保作品,并依照短信转发人次对原创作者进行奖励,收集环保原创短信1000万条,转发量达到3000万次,大大提高了全社会的环保认识。
环境责任“数字化”:
★中国移动广东公司制定了未来三年节能减排工作计划:到2010年,单位业务量耗电量比2005年下降50%,对比2005年能耗水平,预计当年节约10亿度电量消耗,这一数字相当于约减少二氧化碳排放70万吨,相当于节约12万吨标准煤能耗,也相当于3000辆轿车行驶一年的二氧化碳排放总量。
★2007年,中国移动广东公司共通过电子平台发布文件35万份,员工共收发电子邮件1.9亿封,召开视频会议1000次以上,极大地提高了工作效率,降低了资源消耗和企业成本。
★2007年电子渠道的业务占比达到55%,已成为客户服务的主渠道。公司计划在2008年将这一比例提高到75%,同时实现3项主要集团客户业务的电子化受理。
★2007年底,公司委托广东省环境辐射研究监测中心对广东全省21个地市的GSM网络基站电磁辐射进行环境影响评估,结果均符合国家标准要求。
★对全省“沟通100”服营厅和各级公司办公场所、手机连锁店和手机大卖场进行“绿箱子”的全面覆盖,实现了“全省覆盖3000个网点,让绿箱子无处不在”的目标。截至2007年12月底,共回收手机废弃物14.25万余件(包括废弃手机、手机电池、充电器等)。
★2007年,以“绿色行动你我他”为主题的第三届红段子大赛,共收集环保原创短信1000万条,转发量达到3000万次。
★广州创卫期间,共向市民发送12万条创卫红段子,收到有效卫生报料短信2500余条,协助处理卫生死角2000多处。
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