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2007-03-21 16:10:18 来源:
南方日报 作者：记者/陈戈 景小华 通讯员/王欣 |
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本报讯 昨天从携程旅行网获悉，据该网日前公布的调查显示，六成的游客最厌恶旅行中的“强制购物”。
据了解，携程旅行网日前对5000余名网友进行了“旅游服务质量调查”
，调查结果显示，“强制购物”已经成为旅游行业内的最大的“毒瘤”，有
六成的消费者都把它位列“旅游过程中最厌恶的事情”。该调查显示，游客
们认为“旅游服务品质不高”的头号因素就是“部分企业和行业从业人员诚
信不高”，占投票总数的35.7％。其次是“旅游企业恶性、低价竞争”、“
旅游企业发展层次较低，整体行业水平低下”，分别占投票总数的26.3％和
25％。
事实上，随着国民的收入日渐提高，市民更希望旅游企业提供更多高品
质的旅游产品和服务，而非单纯的廉价产品。在这份调查中，当问及“希望
国内旅游服务哪几方面有所改善？”大多数受访者都是选择了“提供更多、
更丰富的高品质度假产品”，其次才考虑价格等因素；在“提升旅游行业服
务水准，你觉得首先要从哪里入手”问题上，他们都首选“培育拥有国际服
务水平的旅游企业”。
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